撞車後，第一件事不是叫救護車！99%的人都不知道的保命理賠SOP！

摘要： 事故发生后：冷静应对与初步处理道路千万条，安全第一条。但即使再小心，磕磕碰碰的事故也难以完全避免。万一真遇上了撞车事故，冷静下来才是解决问题的关键。事故发生后的第一步，不是慌乱...

事故发生后：冷静应对与初步处理

道路千万条，安全第一条。但即使再小心，磕磕碰碰的事故也难以完全避免。万一真遇上了撞车事故，冷静下来才是解决问题的关键。事故发生后的第一步，不是慌乱指责，而是采取正确的措施，保障自己和他人的安全。

首先，立即开启车辆的危险警示灯（也就是双闪灯），提醒后方车辆注意避让，避免二次事故的发生。确认车辆停在安全位置后，查看车内人员及对方人员是否有受伤情况。如果有人受伤，务必第一时间拨打急救电话120，寻求专业医疗救助。

在确保人员安全后，拨打报警电话122，向交警部门报告事故情况。交警会赶到现场进行勘察，并根据现场情况划分事故责任。在交警到达之前，尽量不要移动车辆，保持现场原貌，以便交警进行准确的责任判定。配合交警的询问，如实陈述事故经过，为后续的理赔工作提供依据。

及时报案：通知保险公司并提供必要信息

在等待交警处理事故的同时，或者处理完毕后，务必及时通知你的保险公司。一般保险公司都有专门的报案电话，可以按照你的保单上的提示进行拨打。

向保险公司报案时，需要提供详细的事故信息，包括：

• 事故发生的时间： 精确到几点几分。
• 事故发生的地点： 详细描述，例如XX路与XX路交叉口，或者XX高速XX公里处。
• 事故经过： 尽可能详细地描述事故发生的整个过程，包括双方车辆的行驶方向、速度、碰撞瞬间等。
• 车辆损坏情况： 描述自己车辆和对方车辆的损坏部位和程度。
• 对方车辆和人员的相关信息： 包括对方车牌号、驾驶员姓名、联系方式等。

保险公司会根据你提供的信息进行初步判断，并告知你后续需要提供的材料和理赔流程。请务必认真听取保险公司的指示，并按照要求准备相关材料。

现场证据：拍照留存，还原事故经过

事故现场的照片是理赔过程中非常重要的证据。清晰、全面的照片可以帮助保险公司更准确地了解事故情况，从而更公正地进行理赔。因此，在安全的前提下，一定要及时拍照留存证据。

拍照时要注意以下几点：

• 全方位拍摄： 从不同角度拍摄事故现场，包括车辆碰撞部位的近景、车辆整体情况的中景、事故现场周围环境的远景。
• 重点部位突出： 重点拍摄车辆碰撞部位，特别是碰撞的痕迹、凹陷、刮擦等，要清晰展现。
• 周围环境纳入： 将事故现场的道路情况、交通标志、标线等纳入照片，有助于还原事故发生的真实场景。
• 细节特写： 如果有散落物、碎片等，也要进行特写拍摄。

![事故现场照片示例](https://fs-cms.hexun.com/img/2024-12-18/216256287.jpg)

拍摄完毕后，注意妥善保存这些照片，以便在后续的理赔过程中使用。

信息交换：与对方车主核实关键信息

与对方车主交换信息是事故处理中的重要环节。清晰、准确的信息可以避免后续理赔过程中出现不必要的麻烦。

你需要与对方交换以下信息：

• 姓名： 确认对方驾驶员的真实姓名。
• 联系方式： 确保可以联系到对方，方便后续沟通理赔事宜。
• 车牌号： 记录对方车辆的车牌号码。
• 驾驶证号码： 记录对方驾驶证上的号码，可以核实对方是否具有驾驶资格。
• 行驶证号码： 记录对方行驶证上的号码，可以核实车辆的注册信息。
• 保险单号： 记录对方车辆的保险单号，方便后续联系对方保险公司。

在交换信息时，最好用手机拍照记录，或者用笔记录下来，避免遗漏或错误。如果对方拒绝提供信息，可以请求交警协助。

车辆定损：配合评估，确保损失评估准确

车辆定损是车险理赔中非常关键的一步。保险公司会安排专业的定损员对车辆的损失进行评估，确定维修方案和费用。

在车辆定损环节，车主需要积极配合定损员的工作，提供真实、准确的信息。

• 配合查勘： 将车辆开到保险公司指定的修理厂或定损中心，配合定损员进行查勘。
• 提供资料： 提供事故照片、报案记录、行驶证、驾驶证等相关资料。
• 如实描述： 如实描述车辆的受损情况和事故经过，帮助定损员更准确地评估损失。

在定损过程中，如果对定损结果有异议，可以及时与定损员沟通，提供补充证据，争取更合理的赔偿。切记不要私自修理车辆，以免影响保险公司的定损结果。定损完成后，定损员会出具定损单，上面会详细列明车辆的受损部位、维修方案和预计费用。车主应仔细核对定损单上的内容，确认无误后再签字确认。

车险理赔差异对比：不同责任下的流程与注意事项

事故责任的认定直接影响车险理赔的流程和结果。不同的责任划分，意味着不同的赔偿义务和理赔方式。下面用表格的形式对比不同责任情况下车险理赔的差异，并提供一些注意事项：

全责

主责

次责

无责

理赔风险提示：避免常见错误，保障自身权益

在处理车险理赔问题时，稍有不慎就可能影响理赔结果，甚至导致拒赔。以下是一些常见的理赔风险和注意事项，务必引起重视：

• 未及时报案： 很多保险公司对报案时间有明确规定，超过规定时间未报案，可能会被拒赔。因此，事故发生后要第一时间报案，不要拖延。
• 自行修理车辆： 在未经保险公司定损的情况下，自行修理车辆，保险公司可能不认可维修费用。一定要先定损，再修理。
• 事故责任认定不清： 如果事故责任认定不清，可能引发双方在理赔时的争议和纠纷。要配合交警部门进行责任认定，如果对认定结果有异议，可以申请复议。
• 存在违法行为： 如果在事故中存在酒驾、毒驾、逃逸等违法行为，保险公司有权拒绝理赔。切勿抱有侥幸心理，要遵守交通法规。
• 隐瞒事故真相： 切勿为了获得更高的赔偿而隐瞒事故真相或提供虚假信息。保险公司会对事故进行调查，一旦发现存在欺诈行为，可能会拒绝理赔，甚至追究法律责任。

此外，还要注意仔细阅读保险条款，了解自己的权利和义务，避免因不了解条款而导致理赔受阻。

总结：谨慎处理，保障合法权益

撞车事故后的车险理赔是一个涉及多个环节的复杂过程。需要车主保持冷静，按照规定的流程和要求进行操作，及时收集证据，与保险公司积极沟通，才能最大程度地保障自身的合法权益。

记住，事前做好功课，了解自己的保险条款，事中沉着应对，事后积极配合，才能在发生事故时，将损失降到最低。希望这些信息能帮助你在不幸遭遇撞车事故后，顺利完成理赔，让生活尽快恢复正常。