京东互联网医院两周年：光鲜数据难掩互联网医疗三大隐忧

摘要： 京东互联网医院皮肤医院两周年：光鲜数据下的隐忧与挑战京东互联网医院皮肤医院喜迎两周年，官方新闻稿里充斥着“服务创新”、“技术深耕”、“生态共建”这类让人耳朵起茧的词汇。两千万用...

京东互联网医院皮肤医院两周年：光鲜数据下的隐忧与挑战

京东互联网医院皮肤医院喜迎两周年，官方新闻稿里充斥着“服务创新”、“技术深耕”、“生态共建”这类让人耳朵起茧的词汇。两千万用户，99%的好评率，看似一片欣欣向荣，但这数字背后，真的代表了互联网医疗的进步，还是仅仅是又一场资本驱动的“圈地运动”？在我看来，所谓的“互联网+医疗”的模式创新，远没有解决医疗资源分配不均、看病难看病贵的根本问题，反而可能加剧了信息不对称，放大了患者的焦虑。表面上便捷高效的在线服务，实则可能牺牲了医患之间的信任和深度交流。互联网医疗究竟是解决了问题，还是制造了更多问题？这恐怕才是我们更应该冷静思考的。

两千万用户的背后：互联网医疗的虚假繁荣？

好评率99%？数字游戏背后的真实体验

“好评率99%”这种数据，我向来嗤之以鼻。先不说有多少是刷单、水军的功劳，单就说用户评价的机制，就充满了猫腻。用户但凡给个差评，恐怕立刻就会有客服打电话来“亲切关怀”，试图用各种小恩小惠来“摆平”。更有甚者，直接威胁删除差评。在这样的“引导”下，能有多少真实的声音被听到？更何况，互联网就医的用户，往往更容易受到情绪的影响，病情稍有好转就容易给出好评，但长期疗效如何，复发率怎样，这些才是真正衡量医疗服务质量的关键指标，却往往被忽略不计。

互联网医疗的下沉市场困境

京东互联网医院，说白了还是依附于京东这个电商平台。它的用户群体，很大程度上还是集中在一二线城市，那些对互联网接受程度高、消费能力强的人群。真正需要医疗资源的，是广大的三四线城市和农村地区。这些地区的居民，可能连智能手机都用不溜，更别提在线问诊了。就算他们勉强学会了操作，网络条件、医疗水平、药品配送等等，都是难以逾越的障碍。所以，所谓的“累计服务超过2000万名患者”，有多少是真正惠及到了最需要帮助的人？恐怕还是要打个大大的问号。互联网医疗，如果不能真正解决医疗资源分配不均的问题，那它就只能是少数人的特权，一种变相的“精英医疗”。

“医检诊药”闭环：看似便捷，实则暗藏风险

上门检测：谁来监管？安全隐患不容忽视

京东互联网医院率先打通“医检诊药”闭环，这个口号听起来很诱人，尤其是什么“专业护士上门采血，平均5小时出具报告”，简直是懒人福音。但我却对此深感担忧。上门检测，看似省去了患者跑医院的麻烦，但却把风险转移到了患者家中。这些上门服务的“专业护士”，资质如何？培训是否到位？操作是否规范？一旦出现医疗事故，责任谁来承担？更别提个人隐私泄露的风险了。谁能保证采血样本的安全，谁能保证检测报告不被滥用？这些问题，京东互联网医院恐怕并没有给出令人信服的答案。

药品配送：速度与安全，如何平衡？

药品配送到家，确实很方便。但药品毕竟不是普通商品，它关系到患者的生命健康。处方药的审核是否严格？配送过程中的温度控制是否达标？患者用药指导是否到位？这些都是药品配送必须考虑的问题。如果只追求速度，而忽视了安全，那就本末倒置了。更何况，互联网售药，很容易滋生非法渠道和假冒伪劣产品。患者缺乏专业的辨别能力，很容易上当受骗。一旦买到假药，轻则延误病情，重则危及生命。所以，互联网售药，必须加强监管，严厉打击违法行为，才能真正保障患者的用药安全。否则，所谓的“便捷”，就可能变成“陷阱”。

AI诊疗：是效率提升，还是对医生价值的贬低？

“京医千询”：AI大模型真的能替代医生吗？

京东健康号称自己有“京医千询”医疗大模型，能“辅助”医生诊疗，分诊准确率高达99.5%，电子病历书写效率提升120%。这些数据听起来很吓人，好像AI真的要取代医生了。但我对此持怀疑态度。医疗的本质是人与人之间的交流和信任，是医生对患者病情细致的观察和判断，是对患者心理的关怀和疏导。这些都是AI无法取代的。AI可以提供数据支持，可以辅助诊断，但它不能替代医生的经验和直觉，更不能替代医生的责任心和同理心。过度依赖AI，只会让医生变得懒惰和麻木，最终损害的是患者的利益。

AI患者管理大赛：作秀还是创新？

“AI患者管理大赛”，听起来很高大上，好像医生们都在积极拥抱新技术。但我更愿意把它看作是一场精心策划的营销活动。让医生们用AI大模型来管理患者，看似提高了效率，但实际上可能剥夺了医生与患者深入交流的机会。医生们忙着操作AI系统，忙着收集数据，还有多少时间真正倾听患者的诉说？所谓的“创新性的医疗解决方案”，有多少是真正基于患者的个性化需求？AI患者管理，如果只是为了提高效率，而忽视了人文关怀，那就失去了医疗的意义。在我看来，与其花大价钱搞这些“AI大赛”，不如多花点心思培养医生的医德和医术，提高他们的诊疗水平，这才是真正对患者负责。

科研合作：利益驱动下的学术泡沫

RWD科研平台：数据收集效率提升的背后

京东互联网医院积极与各大医院合作进行科研，还搞了个RWD科研平台，号称数据收集效率提升6-7倍。这让我不得不怀疑，这些科研合作的背后，到底有多少是真正的学术追求，又有多少是利益驱动？互联网医院掌握着大量的用户数据，这些数据本身就具有巨大的商业价值。与医院合作搞科研，一方面可以利用医院的学术资源，为自己贴金；另一方面，也可以名正言顺地获取更多的数据，用于商业目的。至于科研成果的质量，有多少是真正有价值的，有多少是为了迎合市场需求而炮制出来的，恐怕只有他们自己心里清楚。

互联网医院的科研伦理困境

互联网医院搞科研，面临着许多伦理上的挑战。用户数据的使用是否经过充分授权？患者的隐私是否得到充分保护？科研成果的发表是否客观公正？这些都是必须认真对待的问题。如果为了追求科研成果，而忽视了伦理道德，那就会对患者的利益造成损害。更何况，互联网医院的科研往往缺乏透明度，外界很难监督其科研过程。在这种情况下，很容易出现学术不端行为。所以，互联网医院搞科研，必须建立完善的伦理审查机制，加强监管，确保科研过程的合法合规，才能赢得社会的信任。

互联网医疗的未来：泡沫破灭，还是价值回归？

互联网医疗的未来，充满了不确定性。一方面，技术的发展为医疗带来了新的可能性，在线问诊、远程监测、AI辅助诊断等等，都极大地提高了医疗效率，降低了医疗成本。另一方面，互联网医疗也面临着诸多挑战，数据安全、隐私保护、医疗伦理等等，都需要认真对待。如果互联网医疗不能解决这些问题，不能真正为患者带来更好的医疗体验，那么它终将沦为资本炒作的工具，泡沫破灭是迟早的事。

只有当互联网医疗回归医疗的本质，真正以患者为中心，解决患者的实际需求，才能实现可持续发展。这需要政府加强监管，规范行业行为；需要医院积极参与，提升医疗质量；需要企业承担责任，保护用户权益；更需要医生坚守医德，用心服务患者。只有当各方共同努力，才能让互联网医疗走出虚假繁荣，回归真正的价值，为人类的健康事业做出贡献。